Sklep internetowy o nazwie TAYAMA POLSKA znajdujący się na stronie internetowej pod adresem http://sklep.tayama.pl (zwany dalej Sklepem) umożliwia dokonywanie zakupów towarów oferowanych przez Sklep za pośrednictwem Internetu i jest prowadzony przez TAYAMA POLSKA Robert Prandota, Henryk Prandota, Krystyna Prandota spółka jawna z siedzibą w Katowicach pod adresem: 40-135 Katowice, ul. Słoneczna 4, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000088424, oznaczoną numerem REGON 273583091 oraz NIP 634-21-82-846. Sklep posiada następujący adres poczty elektronicznej esklep@tayama.pl.
Opisy towaru, ogłoszenia, reklamy, cenniki, zdjęcia i inne informacje zamieszczone na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
Złożenie przez zamawiającego zamówienia na towary oferowane w Sklepie stanowi ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, złożoną przez zamawiającego na warunkach określonych w zamówieniu oraz niniejszym regulaminie sprzedaży internetowej Sklepu (zwanym dalej Regulaminem); oznacza jednocześnie zaakceptowanie przez zamawiającego wszystkich postanowień Regulaminu.
Przyjęcie przez Sklep zamówienia złożonego przez zamawiającego do realizacji stanowi przyjęcie oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, na skutek którego dochodzi do zwarcia między Sklepem a zamawiającym umowy sprzedaży, na podstawie której Sklep zobowiązany jest przenieść na zamawiającego własność towaru oraz wydać mu ten towar, a zamawiający zobowiązany jest zapłacić cenę za towar oraz odebrać ten towar, na warunkach określonych w Regulaminie oraz obowiązujących przepisach prawa.
Sklep dokonuje sprzedaży towarów wyłącznie na terenie Polski. Sklep nie dokonuje sprzedaży towarów poza granice Polski.
Oferowane przez Sklep towary są zamieszczane na stronie internetowej Sklepu wraz z opisami i zdjęciami. Zdjęcia towarów mają charakter jedynie poglądowy i mogą przedstawiać towar innego koloru lub towar podobny.
Pomimo dochowania przez Sklep wszelkiej staranności opisy i zdjęcia, o których mowa w pkt II.1. Regulaminu, mogą zawierać różnice, nieścisłości lub błędy, co nie uprawnia zamawiającego do wysuwania wobec Sklepu jakichkolwiek innych roszczeń i żądań niż wskazane w pkt V Regulaminu.
Ceny towarów oferowanych przez Sklep podane są każdorazowo w opisie danego towaru znajdującym się na stronie internetowej Sklepu. Podana cena każdego z towarów może ulec zmianie w każdym czasie bez uprzedzenia, z zastrzeżeniem iż po złożeniu przez zamawiającego zamówienia na dany towar cena zamówionego towaru nie może ulec zmianie w stosunku do tego zamówienia.
Sklep zastrzega sobie prawo organizowania akcji promocyjnych polegających na oferowaniu do sprzedaży w ściśle określonym czasie ograniczonej ilości towarów w obniżonej cenie.
Ceny towarów podane są w złotych polskich i zawierają podatek od towarów i usług (VAT) w wysokości zgodnej z obowiązującymi przepisami prawa. Dodatkowo, w celach informacyjnych, prezentowana jest także cena netto towaru nie zawierająca podatku VAT.
Koszty dostarczenia zakupionego towaru na adres, o którym mowa w pkt IV.4. Regulaminu, są pokrywane przez zamawiającego; koszty te zależą od wybranej przez zamawiającego opcji wysyłki, o której mowa w pkt. IV.4. Regulaminu i są wyszczególnione na stronie internetowej Sklepu.
Zapłata ceny za zakupiony towar oraz kosztów jego dostarczenia jest dokonywana przez zamawiającego (1) przelewem na rachunek bankowy Sklepu bądź (2) przelewem lub kartą kredytową za pośrednictwem agenta rozliczeniowego (platformy przelewy24) działającego na rzecz TAYAMA POLSKA Robert Prandota, Henryk Prandota, Krystyna Prandota spółka jawna z siedzibą w Katowicach poprzez wybór opcji „przelew online” zgodnie z procedurą zawartą w formularzu zamówienia bądź (3) gotówką przy odbiorze towaru; zamawiający zobowiązany jest wskazać wybraną formę zapłaty w formularzu zamówienia. Przy wyborze formy płatności przelewem na rachunek bankowy Sklepu kwotę obejmującą cenę zakupionego towaru wraz z kosztami jego dostarczenia należy przelać na rachunek bankowy Sklepu w ŚBS "SILESIA" w Katowicach, 40-064 Katowice, ul. Kopernika 5 nr 07-84370002-0010014430960001 , podając w tytule zapłaty numer zamówienia, który jest przesyłany przez Sklep drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej zamawiającego.
Na życzenie zamawiającego, wyrażone poprzez oznaczenie i wypełnienie odpowiednich pól w formularzu zamówienia, Sklep wystawia fakturę VAT na zakupiony towar; w przeciwnym przypadku do towaru dołączany jest paragon fiskalny wystawiony przez Sklep.
W celu złożenia zamówienia konieczne jest założenie przez zamawiającego konta (rejestracja). Identyfikatorem zamawiającego w sklepie jest jego adres e-mail podany podczas rejestracji. W trakcie rejestracji zamawiający podaje hasło dostępu do swojego konta. Na zamawiającym spoczywa obowiązek wprowadzenia odpowiednio skomplikowanego hasła uniemożliwiającego zalogowanie się osobom postronnym. Nikt poza zamawiającym nie może znać jego hasła dostępu. Zamawiający odpowiada za utrzymanie w tajemnicy swojego hasła.
Zamówienia na towary oferowane przez Sklep składane są poprzez prawidłowe wypełnienie przez zamawiającego formularza zamówienia, udostępnionego przez Sklep na jego stronie internetowej. Zamówienia mogą być składane przez 24 godziny na dobę.
Sklep niezwłocznie potwierdza, drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej zamawiającego, otrzymanie zamówienia od zamawiającego; potwierdzenie to skutkuje związaniem zamawiającego złożonym zamówieniem. Za chwilę potwierdzenia otrzymania zamówienia przez Sklep uważa się chwilę wysłania przez Sklep wiadomości elektronicznej.
W przypadku złożenia zamówienia przez zamawiającego i potwierdzenia jego otrzymania przez Sklep zgodnie z pkt IV.1. Regulaminu, umowa sprzedaży między zamawiającym i Sklepem zostaje zawarta z chwilą przyjęcia przez Sklep zamówienia do realizacji, o czym Sklep zawiadamia zamawiającego drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej zamawiającego wysyłając informację o zmianie statusu zamówienia (zamówienie otrzymuje status "potwierdzone"). Z zastrzeżeniem pkt IV.3. Regulaminu, brak przyjęcia przez Sklep zamówienia do realizacji w terminie 2 dni od dnia złożenia zamówienia przez zamawiającego powoduje, iż zamówienie przestaje go wiązać. Za chwilę przyjęcia przez Sklep zamówienia do realizacji uważa się chwilę wysłania przez Sklep wiadomości elektronicznej. W przypadku złożenia zamówienia w dzień roboczy po godz. 16.00, sobotę, niedzielę bądź inny dzień ustawowo wolny od pracy termin na jego przyjęcie przez Sklep zaczyna biec pierwszego dnia roboczego następującego po tym dniu. Brak przyjęcia przez Sklep zamówienia do realizacji nie wymaga uzasadnienia.
W przypadku, gdy zamówienie zostało złożone na towar, którego nie ma aktualnie w magazynie Sklepu, w terminie o którym mowa w pkt IV.2. Zdanie 2 Regulaminu, Sklep poinformuje zamawiającego drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej zamawiającego o możliwym terminie wysyłki towaru, który jest uzależniony od możliwości dostarczenia tego towaru do Sklepu przez jego producenta bądź innego dostawcę, wyznaczając jednocześnie co najmniej 2 dniowy termin na akceptacje tego terminu przez zamawiającego. Przyjęcie przez Sklep zamówienia do realizacji nastąpi wyłącznie po uprzednim zaakceptowaniu przez zamawiającego podanego przez Sklep terminu wysyłki towaru, przesłanym drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej Sklepu. Odmowa przez zamawiającego akceptacji terminu wysyłki towaru podanego przez Sklep, brak jego akceptacji przez zamawiającego w wyznaczonym przez Sklep terminie, bądź nieprzyjęcie przez Sklep zamówienia do realizacji w terminie 2 dni od dnia akceptacji tego terminu przez zamawiającego powodują, iż zamówienie przestaje go wiązać. Do ustalenia chwili akceptacji terminu oraz przyjęcia zamówienia stosuje się postanowienia pkt IV.1. zdanie 4 oraz pkt IV.2. zdanie 3 Regulaminu. Procedura określona powyżej nie znajduje zastosowania w razie braku towarów objętych akcją promocyjną, o której mowa w pkt. III.2.; o przyjęciu do realizacji zamówienia na towar objęty akcją promocyjną decyduje data wpływu zamówienia do Sklepu.
Z zastrzeżeniem pkt IV.5. Regulaminu, zakupiony towar jest dostarczany przez Sklep za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL (zwanego dalej dostarczycielem) na adres zamawiającego na terenie Polski, podany przez niego w zamówieniu. Wysyłka towaru przez Sklep nastąpi nie później niż w terminie 2 dni roboczych (z wyłączeniem sobót) od dnia potwierdzenia przez Sklep przyjęcia zamówienia do realizacji, z zastrzeżeniem iż w przypadku płatności przelewem na rachunek bankowy Sklepu – nie wcześniej niż po wpływie środków pieniężnych na rachunek bankowy Sklepu. W zależności od wybranej przez zamawiającego, poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia, opcji wysyłki w ramach usług świadczonych przez danego dostarczyciela, towar zostanie dostarczony w terminie wskazanym przez tego dostarczyciela w jego regulaminie świadczenia usług. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostarczeniu towaru przez dostarczyciela z przyczyn od Sklepu niezależnych.
Towar może zostać odebrany przez zamawiającego bądź odpowiednio upoważnioną przez niego osobę osobiście w Sklepie, pod adresem wskazanym w pkt I.1. Regulaminu, w uzgodnionym przez strony terminie; wymaga to oznaczenia przez zamawiającego odpowiedniego pola w formularzu zamówienia. W przypadku nieuzgodnienia przez strony terminu odbioru, bądź nieodebrania towaru w uzgodnionym terminie podlega on dostarczeniu zamawiającemu na zasadach określonych w pkt IV.4. Regulaminu.
W wypadku, gdy Sklep nie może wykonać zobowiązania z powodu choćby przejściowej niemożności dostarczenia towaru o właściwościach zamówionych przez zamawiającego, będącego konsumentem w rozumieniu przepisów prawa cywilnego, Sklep może zwolnić się z zobowiązania przez dostarczenie towaru zastępczego, odpowiadającego tej samej jakości i przeznaczeniu oraz za tę samą cenę, informując jednocześnie zamawiającego na piśmie o prawie nieprzyjęcia tego towaru i odstąpienia od umowy, ze zwrotem towaru na koszt Sklepu. W sytuacji tej, zamawiający ma prawo odstąpić od umowy w sposób i na zasadach określonych w pkt V.4 Regulaminu, z zastrzeżeniem, iż zwrot towaru następuje na koszt Sklepu.
W celu ułatwienia realizacji zamówienia, Sklep informuje zamawiającego na bieżąco o aktualnym statusie jego zamówienia poprzez przesyłanie stosownych wiadomości drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej zamawiającego.
Zamawiający zobowiązany jest do sprawdzenia zawartości i stanu przesyłanego towaru w obecności dostarczyciela, w celu sprawdzenia czy nie nastąpiło uszkodzenie towaru w trakcie dostarczania. W przypadku takim, podstawą do przyjęcia reklamacji będzie spisany przez zamawiającego wraz z dostarczycielem protokół reklamacyjny, zawierający opis uszkodzeń. Uszkodzony towar należy odesłać na adres Sklepu, na jego koszt, wraz z otrzymanymi dokumentami oraz paragonem lub fakturą VAT oraz 1 egzemplarzem protokołu reklamacyjnego. Uszkodzony towar podlega wymianie, na koszt Sklepu, na nowy w terminie 7 dni od dnia jego otrzymania przez Sklep; z tym, iż w przypadku, gdy towaru tego nie ma aktualnie w magazynie Sklepu stosuje się odpowiednio procedurę opisaną w pkt IV.3. Regulaminu, przy czym w sytuacji opisanej w pkt IV.3. zdanie 3 Regulaminu Sklep zwraca zmawiającemu zapłaconą cenę za towar i poniesione przez niego koszty dostarczenia towaru, na rachunek bankowy wskazany przez zamawiającego.
Zamawiającemu przysługują wobec Sklepu uprawnienia z tytułu rękojmi za wady towaru, a w przypadku zamawiającego będącego konsumentem w rozumieniu przepisów prawa cywilnego – z tytułu niezgodności towaru z umową. Procedura reklamacyjna oraz uprawnienia zamawiającego określone są w odpowiednich przepisach prawa cywilnego. Reklamacje należy składać drogą listowną na adres Sklepu.
Z zastrzeżeniem postanowień pkt V.4. Regulaminu, zamawiający będący konsumentem w rozumieniu przepisów prawa cywilnego może od umowy sprzedaży odstąpić bez podania przyczyn, składając odpowiednie oświadczenie na piśmie w terminie 10 dni od dnia otrzymania towaru; do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem drogą listowną na adres Sklepu. W sytuacji tej, zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie późnij niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, w szczególności nie może on nosić śladów używania, nie może być zniszczony, uszkodzony, niekompletny ani zanieczyszczony, oraz powinien zostać zwrócony z wszystkimi dostarczonymi z nim dokumentami i w oryginalnym opakowaniu również w stanie niezmienionym, pod rygorem odmowy odbioru zwracanego towaru przez Sklep. Koszt dostarczenia do Sklepu zwracanego towaru ponosi wyłącznie zamawiający, a Sklep nie przyjmuje towaru zwracanego za pobraniem. Zapłacona przez zamawiającego cena za towar podlega zwrotowi, wedle wyboru zamawiającego (1) przelewem na rachunek bankowy zamawiającego, bądź (2) przekazem pocztowym na adres zamawiającego, po pomniejszeniu o koszty odpowiednio przelewu bankowego bądź przekazu pocztowego, w terminie do 14 dni od dnia odbioru przez Sklep zwróconego towaru. W przypadku, gdy z tytułu sprzedaży zwróconego towaru wystawiona była faktura VAT, Sklep wystawia fakturę korygującą zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt V.4. Regulaminu, nie przysługuje zamawiającemu w przypadkach (1) dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po osunięciu przez niego oryginalnego opakowania, (2) towarów, za które cena zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym, (3) towarów o właściwościach określonych przez zamawiającego w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą oraz (4) towarów, które ze względu na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu.
Wszelkie wysyłki towarów do Sklepu, dokonywane na jego koszt oraz za zwrotem ich kosztu przez Sklep, mogą być dokonywane przez zamawiającego po uprzednim uzgodnieniu ze Sklepem dostarczyciela oraz opcji wysyłki, pod rygorem odmowy przyjęcia przesyłki bądź zwrotu jej kosztów przez Sklep. Wysyłany towar powinien zostać opakowany przez zamawiającego w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie podczas przewozu.
Wszelkie dane osobowe przesyłane bądź w inny sposób przekazane przez zamawiającego do Sklepu, podlegają ochronie prawnej zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych i nie będą one przetwarzane przez Sklep w innych celach niż związane z realizacją złożonego przez zamawiającego zamówienia, z zastrzeżeniem postanowień pkt. VI 2. Zamawiającemu przysługuje w każdej chwili prawo wglądu, poprawienia oraz żądania zaprzestania przetwarzania jego danych osobowych przechowywanych w bazie danych Sklepu.
W celu umożliwienia zamawiającym bieżącego śledzenia oferty Sklepu, w szczególności aktualnych promocji, TAYAMA POLSKA Robert Prandota, Henryk Prandota, Krystyna Prandota spółka jawna z siedzibą w Katowicach prowadzi Newsletter. Zapisanie się na listę subskrybentów Newslettera jest dobrowolne. Wiadomości wysyłane są na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej. Subskrybent Newslettera ma możliwość wykreślenia się z listy subskrybentów w dowolnym momencie.
Złożenie przez zamawiającego zamówienia na towary oferowane w Sklepie oznacza jego zgodę na przetwarzanie danych osobowych zamawiającego zawartych w tym zamówieniu oraz przekazanych Sklepowi w inny sposób, w celach realizacji tego zamówienia.
Sklep oświadcza, iż jego system komputerowy posiada odpowiednie zabezpieczenia służące w szczególności zachowaniu poufności, nienaruszalności oraz bezpieczeństwa danych osobowych zamawiającego.
Ewentualne spory między Sklepem oraz zamawiającymi będą rozstrzygane polubownie, a gdyby było to niemożliwe – zostaną poddane pod rozstrzygnięcie właściwego sądu powszechnego.
Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Sklepu w każdej chwili, oraz pod adresem Sklepu w godzinach jego pracy. Zamówienia są przechowywane w systemie komputerowym Sklepu i są dostępne dla zamawiających po zalogowaniu się do Sklepu lub pod adresem Sklepu w godzinach jego pracy. Regulamin, zamówienia oraz wszelka korespondencja z nimi związana są sporządzane w języku polskim.
W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy materialnego prawa cywilnego, a w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny oraz ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.
Zwartość i układ strony internetowej Sklepu, w szczególności wszelkie znaki towarowe, teksty, grafiki, loga, zdjęcia, pliki audio lub video, nagłówki stron, skrypty, nazwy usług, wizualizacja stron i inne dane oraz oprogramowanie stanowią własność Sklepu lub własność dostawców towarów i treści zawartych na tej stronie internetowej współpracujących ze Sklepem, i jako takie podlegają ochronie prawej i nie mogą być wykorzystywane przez osoby trzecie do jakichkolwiek celów bez uprzedniej pisemnej zgody Sklepu lub innego uprawnionego podmiotu, pod rygorem odpowiedzialności cywilnej i karnej.